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Operations & Service

Systembetreuung

Stabil und verfügbar: Planung, Wartung, Langzeitbetreuung – stellen Sie mit uns sicher, dass Ihr BI-System so verfügbar ist, wie Sie es brauchen.


Optimierung

Schnell und effizient: Health Checks, Updates, mehr Benutzerfreundlichkeit – machen Sie Ihr System besser durch neue Funktionalitäten, gesteigerte Performance und optimierte Bedienbarkeit.

Erweiterung

Individuell und flexibel: maßgeschneiderte Module, Schnittstellen, Logiken – führen Sie eigene Geschäfts- und Berechnungslogiken ein und reagieren Sie flexibel auf sich ändernde Rahmenbedingungen.

Dedizierte Support-Spezialisten

Auch in stressigen Phasen können Sie sich auf unsere Support-Spezialisten verlassen: Da wir auf persönliche und langfristig gewachsene Partnerschaften vertrauen, steht Ihnen bei uns immer ein fester Ansprechpartner zur Seite, mit dem Sie eingespielt kommunizieren. Er kennt Ihr System und dessen Historie, spricht genau Ihre Sprache und hält Ihnen stets den Rücken frei, damit Sie performen können.

SYSTEMBETREUUNG

Wenn Sie mit Ihrem BI-System echte Mehrwerte in Ihrer täglichen Arbeit und damit für Ihr Unternehmen wollen, dann muss es zuverlässig verfügbar sein und Ihnen Zahlen liefern, denen Sie wirklich vertrauen können. Mit unserer Betreuung stellen Sie sicher, dass Ihr System beständig für Sie da und leistungsfähig ist, wenn Sie es brauchen. Gleichzeitig registrieren und beheben wir mit unseren Monitoring-Tools Fehler, bevor Sie es merken.

Was wir Ihnen bieten:

  • Überwachung des Systemzustands und abhängiger Bestandteile (Monitoring)
  • Frühzeitiger Hinweis auf wichtige Änderungen und Wartungsvorgänge
  • Proaktive Fehlerbehebung
  • Effiziente technische Dokumentation des Datenmodells

OPTIMIERUNG

Was wir Ihnen bieten:

  • Installation von Updates und Fixes
  • Durchführung von Performance-Analysen und Lasttests
  • Regelmäßige Health Checks
  • Effizienzsteigerung durch Feinjustierungen

Machen Sie Ihre bestehende BI-Lösung besser – denn meist braucht es nur kleine Anpassungen, um die Leistung eines Systems nachhaltig zu steigern. Indem wir ineffiziente Logiken identifizieren und ersetzen, neue Funktionalitäten durch Updates einführen und die Bedienbarkeit optimieren, helfen wir Ihnen dabei, Ihre operativen Arbeitsabläufe und Analysen effizienter zu gestalten. So kommen Sie schneller und vor allem leichter an die Daten, die Sie für Ihre tägliche Arbeit brauchen.

ERWEITERUNG

Unsere Umwelt verändert sich stetig, ebenso die Rahmenbedingungen, unter denen Ihre BI-Systeme arbeiten: Stellen Sie mit uns sicher, dass Ihre BI-Systeme wirklich Ihren jeweiligen Anforderungen entsprechen. Egal, wie Sie Ihr System anpassen oder erweitern wollen, wir helfen Ihnen bei der Konzeption und Umsetzung: ein Personalplanungsmodul mit individualisierter Logik etwa, die Anbindung eines neuen Quellsystems oder eine verbesserte Menüführung.

Was wir Ihnen bieten:

  • Entwicklung von Erweiterungen und Modulen mit individualisierter Logik
  • Anbindung weiterer Systeme und Komponenten über spezifische Schnittstellen
  • Verbesserung von Benutzeroberflächen und Menüführung

Automatisierte
Systemdokumentation

Sehen Sie immer, was in Ihrem BI-System wirklich passiert: Mit unserer automatischen und revisionssicheren technischen Dokumentation können Sie vollständig nachvollziehen, wie die Daten in Ihrem System fließen, wie Berechnungslogiken programmiert sind und welche Objekte sich wann im Datenmodell verändern. So verringern Sie Ihren Aufwand bei der Erstellung und Anpassung von Dokumentationen nachhaltig und erkennen genau, wann und wie sich Ihr System verändert hat.

Unser Betreuungskonzept

Als zuverlässiger Partner auf Augenhöhe begleiten wir Sie auf dem gesamten Weg Ihrer BI-Entwicklung und -Nutzung mit einem langfristigen Betreuungskonzept. Auf Ihre Anfrage folgt mit unserem Health Check die Analyse und Bewertung Ihres BI-Systems mit der Identifikation von Optimierungspotenzialen. Sobald wir Ihr System kennen, beginnen wir mit der laufenden Betreuung. Haben Sie danach Optimierungsbedarf oder individuelle Wünsche? Gerne passen wir Ihr System jederzeit Ihren Vorstellungen gemäß an. Unsere Systemdokumentation stellt dabei im gesamten Prozess sicher, dass Sie stets alles im Blick behalten, was sich in Ihrem System abspielt.

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Enger Kontakt zu
Softwareherstellern

Auch bei unseren Softwarepartnern setzen wir auf eine langfristig gewachsene und persönliche Zusammenarbeit: Deshalb können wir auf ein zuverlässiges Herstellernetzwerk zurückgreifen, das wir im Problemfall für Sie aktivieren. Treten bei Ihnen Programmfehler auf, übernehmen wir die Fehleraufbereitung für den Hersteller und die Kommunikation, um rasch eine Lösung für Sie zu finden. Dank dem guten und intensiven Kontakt mit unseren Partnermanagern und den Softwareentwicklern können wir an den entscheidenden Stellen für Sie eskalieren und sogar kundenspezifische Fixes generieren lassen.

Unsere Partner

Bissantz

Business Intelligence mit DeltaMaster: Sehen, verstehen, handeln

Cubeware

Cubeware zählt seit mehr als 20 Jahren zu den führenden Herstellern von BI- und Performance-Management-Lösungen im deutschsprachigen Raum.

IBM

IBM bietet mit Planning Analytics eine integrierte Planungslösung, die KI nutzen kann, um die Planung und Forecasts zu automatisieren.

Ingram

Ingram Micro ist der führende ITK-Distributor mit Fokus auf Technology Solutions, Cloud und Commerce & Lifecycle Services.

Microsoft

Microsoft ist ein führneder Hersteller im Business Intelligence-Bereich mit dem MS SQL-Server, Integration Services und PowerBI.

OLAPLINE

OLAPLINE implementiert individuelle Business-Analytics-Lösungen für Planung und Forecasting, Reporting und Analyse.

QUBEdocs

QUBEdocs ist eine vollautomatische Lösung zur IBM Planning Analytics / TM1-Modelldokumentation.

Theobald

Theobald Software sorgt mit intelligenten Schnittstellen für die einfache und zuverlässige Integration von SAP und non-SAP-Systemen.

Wir sind bereit
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40477 Düsseldorf

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