Technischer Support
für Ihr BI-System

Wir sind Ihr Partner für reibungslose Datenverarbeitung und Systembetrieb. Zuverlässig, persönlich, langfristig.

Technischer Support: Unsere Leistungen

Wir setzen auf proaktive Maßnahmen, um einen reibungslosen Systembetrieb sicherzustellen. Unsere Experten stehen bereit, um sofort zu reagieren, wenn Probleme auftreten. Unsere Mission: Wir halten die BI-Technologie am Laufen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Performance Monitoring

Lassen Sie die Leistung Ihrer Systeme kontinuierlich in Echtzeit überwachen. Durch proaktives Monitoring erkennen wir potenzielle Engpässe, bevor sie zu Problemen werden. Dadurch gewährleisten wir eine optimale Performance Ihrer Business-Intelligence-Lösungen.

Fehlerbehebung in der Datenverarbeitung

Die Expertise unserer Techniker liegt in der präzisen Identifikation und effizienten Behebung von Fehlern in der Datenverarbeitung. Mit einem tiefgreifenden Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und Business-Logiken sorgen wir dafür, dass Sie stets auf zuverlässige Daten zugreifen können.

Backup-Management

Die Sicherheit Ihrer sensiblen Daten steht für uns an erster Stelle. Wir implementieren robuste Backup-Strategien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten zu jeder Zeit geschützt und wiederherstellbar sind. So minimieren wir das Risiko von Datenverlust und garantieren die Integrität Ihrer Informationen.

Einrichtung von Fixes und Releases

Unser Team kümmert sich um die nahtlose Integration von Fixes und Releases in Ihr System. Ihre Business-Intelligence-Lösungen sind stets auf dem neuesten Stand der Technologie. Das trägt entscheidend zu einer höheren Sicherheit und besseren Leistung Ihres BI-Systems bei.

Performance Monitoring

Fehlerbehebung in der Datenverarbeitung

Die Expertise unserer Techniker liegt in der präzisen Identifizierung und effizienten Behebung von Fehlern in der Datenverarbeitung. Mit einem tiefgreifenden Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und Business-Logiken sorgen wir dafür, dass Sie stets auf zuverlässige Daten zugreifen kann.

Backup-Management

Einrichtung von Fixes und Releases

Unterstützte Technologien & Partner:

TECHNISCHER SUPPORT: WO SPIELT ER SICH IN DER BI-ARCHITEKTUR AB?

Im Bereich des technischen Supports erstreckt sich unsere Fachkompetenz über die gesamte operative Ebene der BI-Architektur. Dadurch gewährleisten wir einen reibungslosen Ablauf des Systembetriebs und der Datenverarbeitung.

Wir wissen, wie entscheidend die Bedeutung einer nahtlosen Kommunikation zwischen Ihrer IT-  und den Fachabteilungen für den Erfolg von BI-Initiativen ist.

Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur technologischen Support an, sondern stehen Ihnen mit unserem Application Management auch bei Herausforderungen auf der Anwenderebene zur Seite.

Mehr Infos über das Application Management ⇒

Unser Ansatz

Technischer Support ist für uns mehr als das einfache Beheben von Problemen. Wir streben nach einer Partnerschaft, die darauf abzielt, Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich zu machen.

Basierend auf vier Kernprinzipien verfolgt unser Ansatz das Ziel, nicht nur Herausforderungen zu bewältigen, sondern Ihre technologische Infrastruktur nachhaltig zu stärken.

INDIVIDUELLE BEDARFSANALYSE

Bevor wir mit der Arbeit beginnen, führen wir eine gründliche Bedarfsanalyse durch. Dies ermöglicht es uns, die individuellen Herausforderungen Ihres Unternehmens zu verstehen und eine maßgeschneiderte, nachhaltige Lösung zu entwickeln.

PROAKTIV UND PRÄVENTIV

Unser Fokus liegt nicht nur auf der Behebung von Problemen, sondern auch auf ihrer Verhinderung. Durch proaktives Monitoring erkennen wir potenzielle Schwachstellen frühzeitig und ergreifen präventive Maßnahmen, um einen reibungslosen Betrieb Ihres BI-Systems sicherzustellen.

TRANSPARENTE KOMMUNIKATION

Wir legen Wert auf klare Kommunikation. Während des gesamten Prozesses halten wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und bieten Ihnen über unser Support-Portal transparente Einblicke in unsere Aktivitäten. Uns ist es wichtig, dass Sie stets informiert sind.

KONTINUIERLICHE OPTIMIERUNG

Die Technologielandschaft entwickelt sich ständig weiter. Die kontinuierliche Optimierung Ihrer Systeme steht im Fokus unseres Teams. Wir behalten stets die neuesten Entwicklungen im Blick und passen unseren Ansatz an Veränderungen an. Dadurch stellen wir sicher, dass Sie immer von den neuesten Technologien und Best Practices profitieren.

Warum mit BI2run zusammenarbeiten?

Persönlicher Ansprechpartner

24/7
Unterstützung

Mehrsprachige
Experten

Enger Kontakt zu Softwareherstellern

Proaktive Fehlerbehebung

Intuitives
Ticketsystem

Automatisierte System-Dokumentation

Individuelle Erweiterungen & Module

WAS UNSERE KUNDEN SAGEN?

„BI2run ist ein besonderer Partner für uns, weil sie sowohl das fachliche als auch das technische Know-how beherrschen und dazu noch den Support in deutscher Sprache anbieten. Diese Kombination gibt es so nur ein Mal, da ist BI2run wirklich einzigartig.“

Christian Wagner

ibm.com

„Für uns war ausschlaggebend, dass BI2run nicht nur technisch versiert ist, sondern auch über Controlling-Wissen verfügt. Mit der Zusammenarbeit sind wir sehr zufrieden, wir haben unseren persönlichen Ansprechpartner und der Support ist immer gut erreichbar.“

Peggy Niehof

kyoceradocumentsolutions.de

„Wir sind jetzt schon seit mehreren Jahren Partner und arbeiten immer gerne mit BI2run zusammen, weil sie den Fokus auf Support haben. Einen guten und verlässlichen Support-Partner zu haben ist für uns extrem wertvoll.“

Kai Schoemann

olapline.de

„We appreciate the fact to be able to partner with companies like BI2run in a market like Germany. It’s important to have a local presence and knowledge in a local language. On top of that, your focus on support is something unique.“

„Wir freuen uns mit BI2run in einem Markt wie Deutschland zusammenarbeiten zu können. Es ist wichtig, eine lokale Präsenz und Know-how in der jeweiligen Landessprache zu haben. Darüber hinaus ist BI2run’s Fokus auf Support etwas Besonderes.“

Richard Johnson

qubedocs.com

Weitere BI2run-Leistungen

Noch Fragen? Unsere Experten freuen sich auf Ihren Anruf!

Technischer Support für Ihr BI-System

Technischer Support: Unsere Leistungen

Performance Monitoring

Fehlerbehebung in der Datenverarbeitung

Backup-Management

Einrichtung von Fixes und Releases

Performance Monitoring

Fehlerbehebung in der Datenverarbeitung

Backup-Management

Einrichtung von Fixes und Releases

TECHNISCHER SUPPORT: WO SPIELT ER SICH IN DER BI-ARCHITEKTUR AB?

Unser Ansatz

INDIVIDUELLE BEDARFSANALYSE

PROAKTIV UND PRÄVENTIV

TRANSPARENTE KOMMUNIKATION

KONTINUIERLICHE OPTIMIERUNG

Warum mit BI2run zusammenarbeiten?

WAS UNSERE KUNDEN SAGEN?

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